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我家的供暖费为啥交不了?

2019-11-01 01:02 大连晚报

  首席记者 万恒

  时近供暖季,关于供暖缴费问题的争端又多了起来。本报近日报道了大连金州新区凤翔路一小区住户的烦恼事——该住户去年供暖期连续13次投诉家中不热,今年缴纳取暖费一度被拒。本报报道此事后,缴费问题顺利解决。家住甘井子区虹港路附近都市庭院小区254号楼的路先生也有类似麻烦。

  住户:今年取暖费咋交不上了?

  路先生说,近几年来,供暖费一直通过联合收费处缴纳。10月9日,他到联合收费处查询后被告知,住户信息“无法查询到”,建议他向供暖企业了解情况。自己随后联系供暖公司,但就取暖费无法缴纳的问题始终未得到明确答复。“起初告诉我我家供暖无法达到18摄氏度,无法收费供暖。后来称我家的供暖面积计算有误,需要补交差额面积的取暖费。”路先生认为,这与自己去年供暖季和供暖公司的纠纷有关。

  原来,2018年冬天,为自家供暖质量不达标一事,路先生曾多次投诉。“在最冷的几天,室温只能达到15摄氏度到16摄氏度,无法满足18摄氏度室温标准。”为此他多次投诉供暖公司。经协商,供暖公司答应退还当年供暖费的40%。

  “还没给我退费,新一年的供暖费我就交不上了。如果说我家的供暖面积计算有误,供暖公司可以上门实际测量,如果确实存在差额,我可以补交往年少缴的取暖费。”路先生表示。

  供热企业:面积有差值要补交费用

  对于路先生的说法,供暖企业方面予以否认。

  供暖公司的姜主任称,2018年取暖季,路先生确实曾因供热质量问题多次投诉,供暖企业同意退费40%。对于供暖这个服务行业而言,“也很正常”。而且路先生家并未实际测温,暖气也存在可能影响供热的私改等情况。2019年路先生家供暖费无法正常缴纳,是因为他家的供暖面积确实存在计算失误。“之前他家的交费面积是76.93平方米,而我们从小区开发商处拿到的实际面积为85.88平方米,存在9平方米差值。”供暖公司本应按实际面积收取供暖费,所以要补缴欠费。“不存在用户所说‘投诉就不收取暖费’这种情况。”供暖公司已将可证明实际面积的相关资料发给路先生,但他仍拒绝补交往年需要补齐的费用,也不同意今年按实际面积交费。“我们已经作出让步,让他从2017年开始补交,但住户仍不同意。”

  至于退费问题,姜主任称多次通知路先生领取去年的退费。“是他自己不来领取。”姜主任强调,供暖公司退费和住户补足面积差额欠费“是两回事”,互不影响。

  双方目前还在对此事作进一步沟通协商。

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